— Сосед, у вас ночью не было слышно музыку?
— Нет.
— Странно… А мы у вас танцевали.
Предистория
В любой стране, в любом уголке Земли мы сталкиваемся очень часто с проблемными ситуациями. В этой статье я хочу немного поговорить про опыт борьбы с шумными соседями в Нидерландах.
И так, мы заселились в жилье. Обустроили его. И вроде бы казалось все замечательно. Но, нет. Жизнь вносит свои коррективы. Снимаешь или покупаешь - не важно. Никто не расскажет о соседях (сделаем паузу) плохого.
Первые наши проблемы с соседями начались через месяц после нашего заселения: громкая музыка по ночам всю неделю. Потом добавились дикие вопли, удары в пол и кидание вещей. Мы чутка обалдели, но начали потихоньку разбираться с ситуацией. Выяснили, что через один этаж над нами живет мама с тремя взрослыми сыновьями. Они любят выпить и пошуметь с ними. Это такое у них развлечение.
Затем нас снова ждал сюрприз: над нами в сдаваемом жилье поменялись арендаторы. В квартиру въехали новые. Как выяснилось позже, они абсолютно неадекватные. Никто не может попросить справки из психдиспансера при сдаче жилья. Все хотят видеть только справку о доходах. Новые арендаторы шумели по ночам: пылесосили и мыли полы, дрались, кидали тяжелые вещи на пол и etc. Один из них курил на балконе. Весь дым летел в нашу детскую.
Если соседи на этаж выше (они владельцы квартиры, в которой живут) шумели 1-2 раза в неделю, то арендаторы над нами — каждую ночь.
Наше терпение окончательно лопнуло в январе 2025-ого. Мы очень сильно устали за два года. А декабрь 2024-ого мы практически не спали.
Первые шаги
Я долго не могла понять, что делать. В русских пабликах все время писали о нерешаемости такой ситуации. Мне не верилось, что ничего нельзя сделать. И моя интуиция меня не подвела: можно сделать и еще как можно.
В первую очередь советами нам помогли друзья: у них была схожая, но более критическая ситуация. Во вторую очередь, я научилась правильно задавать вопросы и объяснять ситуацию где бы то ни было. И мне дали последовательность шагов для разрешения вопроса. Часть из них мы проделали интуитивно до.
Мне дали линк на сайт с подсказками по шагам. Я опишу наш ход действий. Поехали!
Возможно, соседи не задумываются о том, что причиняют неудобства окружающим.
Мы ходили ночью ко всем: одни не открывали, другие кивали головой и продолжали шуметь. Те, кто продолжали, имеют ментальные проблемы.
Можно сообщить в письменной форме, что они не правы. Закинуть письмо соседям в почтовый ящик.
Мы просили нам помочь VVE (ассоциация домовладельцев). Они отправляли от нашего имени официальные письма по email. Этот шаг обычно просят повторить пару раз. Если не возымело эффекта, движемся дальше.
Организации есть при муниципалитетах. Если нет, можно обратиться к посредникам. Организация выделяет медиатора, который будет общаться с вами и соседями, пытаясь помочь всем. Помощь бесплатна. Самое главное: шумные соседи тоже должны хотеть общаться.
Мы оставляли обращение через сайт посредников. Нам ответили достаточно быстро и нашли для нас медиатора. Но мы успели решить вопрос с соедями до звонка из организации. Наши шаги немного отличались от официальных рекомендаций. Но в целом мы шли правильно.
Я бы сказала, что это шаг 1. Вести журнал и записывать все нужно изначально.
Мы пытались записывать звуки, но выходило очень плохо. Потом я догадалась записывать звук на фотокамеру: на ней нет сглаживания шумов. И музыка, и крики - хорошо были слышны на записи. Но никаких видео, пожалуйста. Можно писать только звук.
Шаги требующие много сил и времени
Этот шаг связан с общедомовыми правилами для жильцов.
Мы связались с VVe (ассоциация домовладельцев) немного быстрее. Они нас проинформировали, что можно сделать. Фактически - ничего. Если нет системы штрафов в правилах дома, то увы, только официальные письма с просьбой прекратить шум. На наших соседей сверху последнее не действовало. Также не действовали письма от их арендодателя: он писал им три раза. Но соседи продолжали драться и кричать. Мы вызывали полицию. Полиция приезжала очень оперативно. Первый раз патруль был через 15 минут после нашего репорта. Второй раз полиция приехала за одну минуту. Оба вызова были с интервалом в две недели. Вы думаете шумные соседи успокаивались? Хорошо, что они не избили полицию.
Мы начали понимать, что дело совсем труба. И прессовали хозяина квартиры. Он сдался и разорвал с ними контракт.
А что же с другой квартирой через этаж выше? Хозяйка квартиры (с тремя сыновьями) сама нас выловила и поговорила. Мы рассказали, что музыка слышна очень хорошо через этажы, потому что дом старый и стены тонкие. Она все время удивлялась, что такого не может быть, но оно есть как есть. Хозяйка дала нам свой номер сотового и просила писать в случае неудобства. Сейчас, как только она начинает шуметь, мы пишем ей смс с просьбой сделать музыку тише. На момент написания статьи это работает (как минимум три месяца). Мы объяснили ей, что один раз мы вызывали полицию, потому что никто не открывал двери и было очень шумно. Еще ей успел позвонить медиатор до того, как мы остановили процесс из Шага 3.
Некоторые шаги у нас склеились, но мы шли верным путем к своей цели: спокойно спать по ночам. Это все занимает уйму времени и треплет нервы, но иного выхода нет. Если только менять жилье. Но у нас оно свое и сделать это было бы тяжело. И не факт, что на новом месте не возникла такая ситуация.
Есть пословица: "Один в поле не воин". Помните, чем больше соседей объединяться, тем больше шансов решить нехорошую ситуацию в вашу пользу. Но у нас безвыходная ситуация: соседей по бокам нет. Такой тип дома. И мы сражаемся в одиночку, но нас много.
В основном, наблюдает за соблюдением правил и может помогать в мелких бытовых вопросах.
Но в нашем случае это абсолютно бесполезная фигура: у нашего дома проблемы с управлением. Поэтому мне тут нечего особо писать. Но если в доме все хорошо с управляющей компанией, то есть вероятность, что такой человек поможет.
Тут уже ситуация очень серьезная.
Мер города не просто чай пьет и плюшками лакомиться. А еще может применить к кому-либо меры в случае серьезного или повторяющегося нарушения общественного порядка. Например, он может временно опечатать квартиру (это когда ситуация критическая). Или он выписывает штраф за каждый день нарушения общественного порядка.
Но чтобы все это было рассмотрено муниципалитетом, необходимо пройти все шаги выше.
Можете обратиться к местному полицейскому с просьбой выступить посредником в случае возникновения нехороших ситуаций со стороны соседей. Полиция может принять меры, если кто-то нарушает общественный порядок.
Я уже нашла нашего и была готова писать репорт. меня есть ссылка. Если будет нужна, пишите на email (надеюсь, не будет).
Очень серьезный шаг. Суд может многое что запретить. Соседям придется не сладко.
Я пока не знаю того, кто заходил так далеко. Но что в таком случае нужно дак это юридическая страховка. Она не распространяется ни открытые конфликты. Поэтому ее лучше оформлять заранее, а не когда "петух клюнул."
Итого
В целом мы немного смешали некоторые шаги. Про медиаторов узнали поздно. Мы с ними контактировали, но они уже оказались бесполезны, потому что в нашем случае были вызовы полиции. По итогу с нашей стороны было поднято много шума. Сейчас ситуация рассасывается постепенно сама.
На данный момент для меня стало понятнее, что можно делать, когда такое случается. Мы оформили страховку, чтобы всегда была возможность консультироваться с юристами. Люди с ментальными проблемами есть во всем мире. Или люди, которые пьют ночами. Но есть и система, которая позволяет себя защитить. Нужно немного поднапрячься, покапать информацию и выход будет найден.
Полиция нашего города никогда нас не бросала. Она приезжала на все вызовы. Мы корректно и без преувеличения описывали происходящее. Если они приезжали, значит все было в их компетенции. Всегда найдутся люди или организации, готовые помочь. Сегодня мы знаем куда обращаться.